Alumni event in Utrecht | Hospitality Upside Down
Zo'n 30 alumni en hospitalityprofessionals kwamen vorige week samen in het sfeervolle Grand Hotel Karel V in Utrecht voor de kennissessie Hospitality Upside Down. Met dank aan alumnus Diederick van Engelenburg [F 2025] werd deze bijeenkomst mogelijk gemaakt op een prachtige locatie.
De deelnemers, van recent afgestudeerden tot ervaren leiders uit de branche, kwamen samen vanuit een gedeelde nieuwsgierigheid: nieuwe inzichten opdoen, ervaringen uitwisselen en het waardevolle HMSM-netwerk versterken.
Na een korte update over de ontwikkelingen binnen Hotel Management School Maastricht en het belang van een actieve alumni-community, volgde een interactieve sessie verzorgd door dr. Kimberley van der Heijden, professor Consumentenpsychologie, en Geoff Marée, senior expert Innovation & Design.
Hospitality vanuit een ander perspectief
Onder het thema Twee perspectieven, één branche onderzochten de sprekers hoe consumentenpsychologie en design thinking kunnen bijdragen aan betere gastbelevingen en innovatie binnen organisaties.
Vragen die centraal stonden waren:
- Hoe ervaren gasten een dienstverlening?
- Waarom maken zij bepaalde keuzes?
- Welke aannames en routines beïnvloeden de ervaring die organisaties creëren?
De sessie maakte duidelijk dat innovatie vaak begint met iets eenvoudigs: anders leren kijken naar de werkelijkheid om ons heen.
De kracht van het alumni-netwerk
Tijdens de aansluitende netwerkborrel werd opnieuw zichtbaar hoe sterk de band binnen de HMSM-community is. Alumni uit verschillende generaties raakten met elkaar in gesprek, deelden ervaringen uit de praktijk en legden nieuwe verbindingen.
Juist deze combinatie van actuele kennis, inspiratie en ontmoeting maakt evenementen als Hospitality Upside Down zo waardevol. Het laat zien dat leren niet stopt na het afstuderen, maar een leven lang onderdeel blijft van onze professionele ontwikkeling.
"Ik was positief verrast over de diepgang en relevantie van deze kennissessie. Daarnaast was ik aangenaam verrast dat Hotelschool Maastricht dit soort interessante seminars organiseert."
Ruud Kunkels [F 1996]
Customer Experience Manager, Nuon Vattenfall
Met een mooie opkomst en enthousiaste reacties kijken we terug op een geslaagde bijeenkomst. We bedanken alle deelnemers voor hun aanwezigheid en kijken uit naar de volgende gelegenheid om elkaar weer te ontmoeten.
Blijf leren, blijf verbonden
Naast fysieke bijeenkomsten organiseert HMSM Executive Education ook regelmatig online expertsessies. Een mooie manier om kennis op te doen en verbonden te blijven met de HMSM-community.
Bekijk de agenda via Executive Education Events.